Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ И ОНЛАЙН МАГАЗИН SWIMALIA.COM

Последна актуализация: [дата]

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

  • Генезис Трейд ЕООД, ЕИК 205285249, със седалище и адрес на управление: ], 
    наричано по-долу “Търговец”,

и

  • всяко лице, което използва уебсайта swimalia.com и/или извършва поръчка през него, наричано по-долу “Потребител” или “Клиент”.

1.2. С достъпа до Сайта и/или с извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

1.3. Общите условия са задължителни за всички Потребители. Търговецът си запазва правото да ги изменя и допълва по всяко време, като актуалната версия е публикувана на swimalia.com.

2. ДЕФИНИЦИИ

  • Сайт / Онлайн магазин – уебсайтът swimalia.com, чрез който се предлагат за продажба продукти.

  • Потребител / Клиент – всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта и/или сключва договор за покупко-продажба от разстояние с Търговеца.

  • Стока / Продукт – всеки артикул (вкл. бански, плажни аксесоари и др.), предлаган за продажба в Сайта.

  • Поръчка – електронно изявление за закупуване на избрани продукти, направено през Сайта.

  • Договор от разстояние – договор за покупко-продажба, сключен между Търговеца и Потребителя чрез Сайта.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП

3.1. Потребителят може да използва Сайта със или без регистрация. Регистрацията е доброволна и безплатна.

3.2. При регистрация Потребителят е длъжен да предостави вярна, точна и актуална информация. В случай на промяна, той следва да я актуализира своевременно.

3.3. Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил, както и за опазването на потребителско име и парола от неправомерен достъп.

3.4. Търговецът има право да ограничи достъпа до Сайта, да прекрати регистрация или да откаже поръчка при установяване на злоупотреба, некоректно поведение или нарушение на закона/Общите условия.

4. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОДУКТИТЕ

4.1. Основните характеристики на продуктите са посочени на продуктовата страница на съответния артикул: описание, състав, размери, цвят, снимки и др.

4.2. Снимките на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са минимални разлики в цвета в зависимост от настройките на монитора/устройството.

4.3. Всички цени в Сайта са в лева (BGN), с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. В цената не е включена стойността на доставката, освен ако не е упоменато като “безплатна доставка”.

4.4. Търговецът има право да променя цените по всяко време, като за Потребителя важат цените към момента на потвърждаване на поръчката.

5. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

5.1. Поръчка се извършва чрез:

  • избор на продукт и натискане на бутона „Добави в количката“;

  • преглед на “Количка” и преминаване към „Поръчка“;

  • попълване на необходимите данни за доставка и контакт;

  • избор на метод на плащане;

  • потвърждаване на поръчката.

5.2. Преди финализиране на поръчката Потребителят има възможност да прегледа и коригира въведените данни.

5.3. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Търговеца по имейл или телефон.

5.4. Търговецът може да отказва поръчки в следните случаи:

  • липса на наличност;

  • неправилно или непълно попълнени данни;

  • отказ за потвърждение по телефон/имейл;

  • злоупотреба или некоректно поведение от страна на Потребителя.

5.5. При отказана поръчка, ако Потребителят е заплатил сумата предварително, тя се възстановява в разумен срок, по същия начин на плащане, освен ако не е договорено друго.

6. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

6.1. В Сайта могат да се предлагат един или повече от следните начини на плащане (посочи реалните):

  • Наложен платеж при доставка (в брой на куриера).

  • Онлайн плащане с банкови карти.

  • Плащане по банков път по сметка на Търговеца.

6.2. При „наложен платеж“ Потребителят заплаща пълната стойност на поръчката (продукти + доставка) при получаване от куриера.

6.3. При онлайн плащания Търговецът не съхранява данни за банкови карти; обработката се извършва от съответния платежен оператор.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставката се извършва чрез [име на куриер] на територията на [България / други държави, ако има].

7.2. Обичайният срок за доставка е от [X до Y работни дни] от потвърждението на поръчката, освен ако изрично не е посочено друго.

7.3. Цената на доставката е посочена в процеса на поръчка и/или в секция „Доставка“ на Сайта.

7.4. При промоционални кампании (напр. „безплатна доставка над … лв.“) важат условията, описани към съответната кампания.

7.5. Потребителят е длъжен да осигури достъп и присъствие за приемане на пратката. При невъзможност за доставяне по вина на Потребителя, повторната доставка може да бъде за негова сметка.

8. ПРЕГЛЕД И ПРИЕМАНЕ НА СТОКАТА

8.1. При получаване на пратката Потребителят следва да прегледа стоката за видими несъответствия, повреди или липси.

8.2. При констатирани щети от транспортирането, несъответствие в продукта или друга нередност Потребителят трябва незабавно да уведоми куриера и Търговеца.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ (ВРЪЩАНЕ / ЗАМЯНА)

9.1. Потребител, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок 14 дни от датата на получаване на стоката.

9.2. За да упражни правото на отказ, Потребителят трябва да изпрати недвусмислено заявление (имейл или писмо) до Търговеца на: [имейл/адрес], като посочи: имена, данни за поръчка, номер на фактура/разписка, телефон за контакт.

9.3. Стоката трябва да бъде върната в срок до 14 дни от изпращане на заявлението за отказ, в следния вид:

  • в оригинална опаковка, доколкото е възможно;

  • със запазени етикети;

  • без следи от носене, пране, замърсяване или повреждане (специално за бански това е критично).

9.4. По хигиенни причини Търговецът си запазва правото да откаже връщане на продукти, които са очевидно използвани, прани, замърсени или с нарушена хигиенна защита.

9.5. Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът не е посочил друго.

9.6. Търговецът възстановява заплатената от Потребителя сума (без разходите за първоначална доставка, освен ако не е уговорено друго) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин на плащане, освен ако Потребителят не е изразил съгласие за друг метод.

9.7. При замяна на размер/модел условията за транспорт се определят и публикуват в Сайта или се договарят индивидуално.

10. РЕКЛАМАЦИИ

10.1. Потребителят има право на рекламация при:

  • несъответствие на стоката с договора;

  • производствен дефект;

  • други основания, предвидени в закона.

10.2. Рекламацията се подава в разумен срок, но не по-късно от предвидените в Закона за защита на потребителите срокове, на имейл или адреса на Търговеца.

10.3. При уважена рекламация Търговецът може да предложи:

  • ремонт (ако е възможен),

  • замяна с нов продукт,

  • намаление на цената,

  • възстановяване на заплатената сума.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

11.1. Цялото съдържание на Сайта – текстове, снимки, графики, лого, дизайн, както и търговската марка Swimalia, са обект на авторски и/или други права на интелектуална собственост на Търговеца или на неговите партньори и са защитени от закона.

11.2. Забранено е копиране, възпроизвеждане, разпространение, модифициране или използване на каквато и да е част от Сайта без изрично писмено съгласие на Търговеца.

12. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ

12.1. Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на swimalia.com, която е неразделна част от тези Общи условия.

12.2. Използването на бисквитки (cookies) е описано в Политиката за бисквитките на Сайта.

13. ОТГОВОРНОСТ

13.1. Търговецът не носи отговорност за:

  • временна невъзможност за достъп до Сайта поради технически причини извън неговия контрол;

  • загуби, причинени от неправомерно използване на профил от трето лице;

  • разлики в цветовете на продуктите поради особености на дисплея/устройството.

13.2. Търговецът не гарантира, че Сайтът ще бъде непрекъснато достъпен, без грешки и вируси, но полага разумни усилия за поддръжка и сигурност.

14. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

14.1. Към настоящите Общи условия и към договорите за покупко-продажба се прилага правото на Република България.

14.2. Спорове между Търговеца и Потребителя се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

14.3. Потребител, който е потребител по смисъла на закона, може да ползва и извънсъдебно решаване на спорове чрез помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите.

15. КОНТАКТИ

За въпроси, запитвания, рекламации и упражняване на права можете да се свържете с нас:

Генезис Трейд ЕООД
ЕИК: 205285249